Refund Guarantee

Pénzvisszatérítési garancia

Pénzvisszatérítési garanciaAz elegibilis vásárlásokat 90 napig lefedjük azóta, hogy a rendelés állapota "Kiszállítva" olarak frissítve lett — ha a terméked sérült vagy hibás érkezik meg. A lefedés teljesen ingyenes és automatikus minden elegibilis rendeléshez.

Mit tartalmaz a lefedés?

Visszaküldést és visszatérítést kérhetsz az elegibilis vásárlások esetén az alábbi feltételek mellett:

  • Vásárlást végzettél a TikTok Shopon érvényes fizetési móddal.
  • A közzétett visszaküldési ablak lezárult.
  • Nem telt el több mint 90 nap azóta, hogy a rendelés állapota "Kiszállítva" olarak frissítve lett, és a termék sérült vagy hibás érkezik meg.
  • Már nem sikerült teljesen visszaküldeni és/vagy visszatéríteni ezt a terméket, vagy nincs folyamatban lévő kérelem.
  • Nem kértél visszafizetést a fizetési szolgáltatódtól ehhez a termékhöz.
Milyen termékek tartoznak bele/kizárva vannak?

A TikTok Shopon végzett legtöbb vásárlás lefedve van a pénzvisszatérítési garanciánkkal, kivéve a használt termékeket, gyűjteményi termékeket és a végső eladási termékeket.

Hogyan indítsam el egy panaszt?

Kérjük, látogasd meg a TikTok alkalmazást a panasz indításához.

Ha a vásárlásod visszaküldési ablaka lezárult, találsd meg a terméket a Rendelések alatt és kövesd a pénzvisszatérítési garancia hivatkozást a Rendelés részletei oldalán. További utasításokat kapsz a hivatkozásban.

Íme, mit várhatsz:

1. Lépj kapcsolatba a platformmal. Lehet, hogy bizonyítékot és/vagy bizonyt igazolást kell benyújtanod a problémaról. Minden fotónak tisztának kell lennie, és a problémát világosan kell mutatnia. A homályos fotók vagy nem meggyőző bizonyítékok a panaszod elutasításához vezethetnek.
  • Ellenőrizzük a bizonyítékot és együttműködünk az eladóval a megoldás érdekében.
2. Visszaküldd a terméket. Ha a terméket vissza kell küldeni, egyszerűen használd az ügyfélszolgáltatás által biztosított QR-kódot vagy előfizetett szállítási címkét a közeledben található konveniens leadási ponton 14 napon belül.
  • Ha a terméket nem visszaküldöd 14 napon belül, a visszatérítési kérelem visszavonásra kerül.
  • Kérjük, hogy óvatosan kezelj minden terméket és visszaküldd őket az eredeti állapotban, ahogy megérkeztek, beleértve az tartozékokat, töltő kábeleket stb.
  • Egyes esetekben biztonsági okokból nem szükséges visszaküldeni a terméket. Ez az eladó és ügyfélszolgáltatásunk ítélkezésében liegt.
3. Főrdítsd vissza a pénzet. Miután az eladó megkapja a terméket, gyorsan ellenőrzi és visszatéríti a pénzet.